Chính sách bảo mật

1. Chúng tôi là ai

VOGGEE là ứng dụng và website mua bán đồ đã qua sử dụng tại Việt Nam, hiện đang thử nghiệm kín và do nhóm sáng lập vận hành. Thông tin của công ty vận hành sẽ được đăng tại đây khi công ty được thành lập. Mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân, hãy viết đến support@voggee.com.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Tài khoản: số điện thoại, tên người dùng, mật khẩu (chỉ lưu dạng mã băm, chúng tôi không thể đọc được), và tùy chọn: họ tên, ảnh đại diện, giới thiệu bản thân.
• Tin đăng: tiêu đề, mô tả, giá, tình trạng, kích cỡ, thương hiệu, màu sắc, thành phố và ảnh.
• Hoạt động: tin nhắn, đề nghị giá, đơn hàng (món đồ, số tiền, trạng thái), đánh giá, món đồ đã lưu, báo cáo bạn gửi và thông báo trong ứng dụng.
• Xác minh danh tính (không bắt buộc): số căn cước (chỉ lưu dạng mã băm có khóa), họ tên và ngày sinh. Nhóm VOGGEE kiểm tra thủ công. Chúng tôi không lưu ảnh giấy tờ.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP và thông tin phiên đăng nhập, để giữ an toàn cho tài khoản.
• Danh sách đăng ký sớm (voggee.com/early): họ tên, số điện thoại, bạn là người mua hay người bán hay cửa hàng, tên cửa hàng, nguồn bạn biết đến chúng tôi và ngày bạn đồng ý được liên hệ.

Chúng tôi không thu thập vị trí GPS, danh bạ hay thẻ ngân hàng của bạn. Thanh toán hiện chỉ là mô phỏng. Chúng tôi chưa thu thập địa chỉ giao hàng; khi vận chuyển thật bắt đầu, chúng tôi sẽ cập nhật trang này trước.

3. Vì sao chúng tôi dùng dữ liệu

• Tạo và bảo vệ tài khoản, xác nhận số điện thoại của bạn.
• Vận hành chợ: hiển thị tin đăng, trò chuyện, đề nghị giá, đơn hàng và đánh giá.
• Cấp dấu xác minh cho người dùng đã xác minh danh tính.
• Giữ an toàn: phát hiện gian lận, xử lý báo cáo, ngăn lạm dụng.
• Hỗ trợ bạn khi bạn viết đến chúng tôi.
• Thông báo về ngày ra mắt, chỉ với những người đã đồng ý trong danh sách đăng ký sớm.

Chúng tôi xử lý dữ liệu khi bạn đồng ý, khi cần để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

4. Ai nhìn thấy dữ liệu của bạn

Người dùng khác nhìn thấy tên người dùng, ảnh đại diện, giới thiệu, tin đăng, đánh giá và dấu xác minh của bạn. Họ không nhìn thấy số điện thoại hay họ tên thật của bạn.

Chúng tôi dùng các nhà cung cấp dịch vụ sau:

• Google Firebase: gửi và kiểm tra mã xác nhận qua SMS, và lưu ảnh tin đăng.
• Railway: máy chủ và cơ sở dữ liệu của VOGGEE.
• Google Fonts: website voggee.com tải phông chữ từ Google, nên Google nhận được địa chỉ IP và thông tin trình duyệt của bạn.

Hiện chưa có đối tác thanh toán hay đơn vị vận chuyển nào. Khi có, chúng tôi sẽ ghi tên họ tại đây trước khi bắt đầu dùng. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.

5. Dữ liệu được lưu ở đâu

Dữ liệu được lưu trên máy chủ của Railway và hạ tầng của Google. Các nhà cung cấp này có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu bên ngoài Việt Nam.

6. Chúng tôi giữ dữ liệu bao lâu

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn khi tài khoản còn hoạt động. Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân: tên người dùng, số điện thoại, email, họ tên, ảnh đại diện, giới thiệu, mã băm căn cước và dữ liệu xác minh, món đồ đã lưu, thông báo, thông tin phiên đăng nhập và mã xác nhận. Tin đăng của bạn được gỡ khỏi chợ. Tài khoản chuyển thành "deleted" và số điện thoại được giải phóng.

Chúng tôi giữ lại hồ sơ đơn hàng và thanh toán (vì pháp luật và để giải quyết tranh chấp), tin nhắn trong cuộc trò chuyện của người khác, đánh giá (hiển thị dưới tên "deleted") và báo cáo bạn đã gửi. Chúng tôi giữ chúng trong thời gian cần thiết cho các mục đích này và theo yêu cầu của pháp luật.

Dữ liệu trong danh sách đăng ký sớm được giữ cho đến khi chúng tôi liên hệ về ngày ra mắt, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa.

7. Quyền của bạn

• Xem và sửa thông tin: trong ứng dụng, mục Hồ sơ.
• Xóa tài khoản: Hồ sơ → Bảo mật → Xóa tài khoản. Không thể xóa khi bạn còn đơn hàng đang xử lý.
• Rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa khỏi danh sách đăng ký sớm: viết đến support@voggee.com.
• Hỏi chúng tôi đang giữ dữ liệu gì về bạn, hoặc khiếu nại về cách chúng tôi xử lý: viết đến support@voggee.com. Bạn cũng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền.

8. Bảo mật

Mật khẩu được lưu dạng mã băm bcrypt. Số căn cước chỉ được lưu dạng mã băm có khóa. Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ dùng HTTPS, và ứng dụng lưu phiên đăng nhập trong kho bảo mật của điện thoại. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu một sự cố rò rỉ ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

9. Website voggee.com

Website lưu lựa chọn ngôn ngữ của bạn trong bộ nhớ của trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo hay công cụ phân tích của bên thứ ba. Việc tải phông chữ từ Google được nêu ở mục 4.

10. Người dưới 18 tuổi

VOGGEE dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu chúng tôi biết một người dưới 18 tuổi đã đăng ký, chúng tôi sẽ đóng tài khoản đó.

11. Thay đổi chính sách này

Khi chúng tôi thêm một dịch vụ hay một loại dữ liệu mới (ví dụ đối tác thanh toán, đơn vị vận chuyển hay thông báo đẩy), chúng tôi sẽ cập nhật trang này trước khi bắt đầu, và báo trong ứng dụng khi thay đổi quan trọng.

12. Liên hệ

support@voggee.com