Cập nhật lần cuối: Tháng 11, 2026 · Phiên bản thử nghiệm kín
VOGGEE là ứng dụng và website nơi mọi người tại Việt Nam mua bán đồ đã qua sử dụng với nhau. VOGGEE không phải là người bán, người mua hay đơn vị vận chuyển. Khi bạn mua một món đồ, hợp đồng mua bán là giữa bạn và người bán. Chúng tôi cung cấp công cụ: đăng tin, trò chuyện, đề nghị giá, quy trình thanh toán, theo dõi đơn hàng, đánh giá và hỗ trợ khi có sự cố.
VOGGEE hiện đang thử nghiệm kín và do nhóm sáng lập vận hành. Thông tin của công ty vận hành sẽ được đăng tại đây khi công ty được thành lập. Khi tạo tài khoản, bạn đồng ý với các điều khoản này và với Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. Mỗi số điện thoại có một tài khoản và bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động trên tài khoản, vì vậy hãy giữ kín mã xác nhận và mật khẩu.
Số món bạn có thể đăng bán cùng lúc phụ thuộc vào cấp độ của bạn:
| Cấp độ | Cách có được | Số món đăng bán cùng lúc | Số ảnh mỗi món |
|---|---|---|---|
| Tiêu chuẩn | Số điện thoại | 4 | 4 |
| Đã xác minh | Xác minh danh tính (không bắt buộc) | 12 | 10 |
| Người tiên phong (Pioneer) | Lời mời từ VOGGEE | Không giới hạn | 10 |
Một món được tính khi đang đăng bán hoặc đang được giữ chỗ, và không còn được tính khi đã bán hoặc đã xóa. Các giới hạn này có thể thay đổi; chúng tôi sẽ báo trong ứng dụng.
Xác minh danh tính không bắt buộc. Dấu xác minh nghĩa là chúng tôi đã kiểm tra giấy tờ tùy thân khớp với người đó. Dấu này không có nghĩa là chúng tôi đã kiểm tra hàng hóa hay cách cư xử của người đó. Chúng tôi có thể từ chối hoặc gỡ dấu nếu giấy tờ không rõ ràng hoặc giả mạo.
Pioneer là thẻ VOGGEE có thể tặng thành viên đầu tiên và có thể thu hồi; việc thu hồi không gỡ các tin đã đăng.
Chúng tôi có thể gỡ mọi tin vi phạm các quy tắc này và sẽ cho bạn biết lý do.
Bạn trả giá món đồ cộng phí bảo vệ người mua: 5% giá món đồ + 5.000đ mỗi đơn hàng. Người bán không mất hoa hồng. Phí được hiển thị trước khi bạn thanh toán.
Khi bạn bắt đầu một đơn hàng, món đồ được giữ cho bạn khoảng 30 phút. Nếu chưa thanh toán sau thời gian đó, việc giữ chỗ kết thúc và món đồ được mở bán lại.
Bạn có thể đề nghị giá, nhưng không dưới 50% giá niêm yết, tối đa 3 lần cho mỗi món. Đề nghị không được trả lời kịp thời sẽ tự hết hạn. Đề nghị được chấp nhận là cam kết mua với mức giá đó.
Giai đoạn thử nghiệm kín: thanh toán trong ứng dụng chỉ là mô phỏng. Không có tiền thật được chuyển và chưa có sự bảo vệ bằng tiền thật. Đừng chuyển tiền thật cho bất kỳ ai vì một đơn hàng VOGGEE.
Khi thanh toán thật bắt đầu: VOGGEE không bao giờ giữ tiền của người mua hay người bán. Cách tiền được chuyển (qua đối tác thanh toán được cấp phép) và mức độ bảo vệ người mua sẽ được công bố rõ ràng trong ứng dụng trước khi thanh toán thật bắt đầu. Các thời hạn sau áp dụng từ ngày thanh toán thật bắt đầu: người bán phải gửi hàng trong 3 ngày kể từ khi đơn được thanh toán, nếu không đơn bị hủy và người mua được hoàn tiền; người mua có 7 ngày kể từ ngày người bán đánh dấu đã gửi để xác nhận đã nhận hàng hoặc báo sự cố. Hết thời hạn này, nếu người mua không phản hồi và không báo sự cố, đơn hàng tự động hoàn tất và người bán được thanh toán. Các thời hạn này sẽ được hiển thị trong ứng dụng trước khi thanh toán thật bắt đầu.
Người bán gửi hàng và đánh dấu đã gửi trong ứng dụng.
Chỉ các đơn hàng được thanh toán trong ứng dụng và gửi qua đơn vị vận chuyển có theo dõi mới thuộc phạm vi hỗ trợ của VOGGEE. Gặp trực tiếp, giao tận tay, thanh toán khi nhận hàng hoặc bất kỳ giao dịch nào thỏa thuận ngoài VOGGEE đều nằm ngoài phạm vi này: VOGGEE không tham gia, không bảo vệ và không chịu trách nhiệm về các giao dịch đó.
Khi có thanh toán thật và các quy tắc bảo vệ người mua đã được công bố trong ứng dụng, người mua sẽ có thể báo hàng không đến, không đúng mô tả, bị hư hỏng hoặc là hàng giả, kèm ảnh. Người bán có thể phản hồi; nếu không đồng ý hoặc không phản hồi, VOGGEE xem xét cả hai bên và quyết định hoàn tiền hay giải ngân, và cho bạn biết lý do. Đổi ý, hao mòn nhỏ đã được nêu rõ, hoặc vấn đề vừa vặn và sở thích không được bảo vệ. Chúng tôi từ chối hoàn tiền nếu món đồ đã bị dùng, sửa đổi hoặc tráo đổi sau khi nhận, nếu người mua đã xác nhận món đồ không có vấn đề, hoặc nếu sự cố được báo sau thời hạn.
Giao dịch hoặc thanh toán ngoài VOGGEE không được bảo vệ. Nếu ai đó yêu cầu bạn thanh toán ngoài ứng dụng, hãy từ chối và báo cho chúng tôi.
Trong giai đoạn thử nghiệm, hãy viết đến support@voggee.com và chúng tôi sẽ hỗ trợ trực tiếp.
Khiếu nại: bạn có thể gửi khiếu nại đến support@voggee.com bất cứ lúc nào, kể cả về một quyết định của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét và trả lời bạn bằng văn bản. Bạn luôn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền hoặc khởi kiện tại tòa án theo pháp luật Việt Nam.
Sau khi đơn hàng hoàn tất, người mua và người bán mỗi bên có thể để lại một đánh giá trong vòng 30 ngày. Đánh giá không thể chỉnh sửa. Chỉ người đã hoàn tất một đơn hàng mới được đánh giá. Chúng tôi chỉ gỡ đánh giá nếu vi phạm quy tắc: lăng mạ, đe dọa, dữ liệu cá nhân, spam, hoặc đánh giá để đổi lấy tiền hay quà.
Trò chuyện dùng để bàn về giao dịch. Không quấy rối, kích động thù ghét, đe dọa, nội dung tình dục, lừa đảo, tin nhắn hàng loạt không mong muốn hay quảng cáo. Không thanh toán hoặc trò chuyện ngoài ứng dụng để né quy trình. Hãy báo hàng giả, lừa đảo và lạm dụng tại support@voggee.com.
Ảnh và nội dung bạn đăng vẫn là của bạn. Khi đăng, bạn cho phép VOGGEE hiển thị chúng trong ứng dụng, website và thông báo, để vận hành và quảng bá dịch vụ, trong thời gian món đồ còn trên VOGGEE. Bạn cam kết có quyền đăng chúng.
Bạn chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế trên thu nhập của mình. Khi pháp luật Việt Nam yêu cầu VOGGEE hoặc đối tác thanh toán khấu trừ hoặc kê khai thuế cho một giao dịch bán hàng, khoản thuế đó sẽ được áp dụng và hiển thị trong đơn hàng.
Chúng tôi có thể gỡ tin, hạn chế một tính năng, tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu các điều khoản này bị vi phạm, người khác có nguy cơ, hoặc pháp luật yêu cầu. Chúng tôi sẽ cho bạn biết đã làm gì và vì sao, và bạn có thể đề nghị xem xét lại bằng cách viết đến support@voggee.com.
Bạn có thể xóa tài khoản trong ứng dụng. Không thể xóa khi bạn còn đơn hàng đang xử lý. Sau khi xóa, tin đăng và hồ sơ của bạn biến mất; chúng tôi chỉ giữ những gì pháp luật bắt buộc, như hồ sơ đơn hàng và thanh toán.
Chúng tôi vận hành VOGGEE với sự cẩn trọng hợp lý nhưng không thể cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn hay không có lỗi, và không chịu trách nhiệm về những gì người dùng bán hoặc nói. Điều này không làm mất bất kỳ quyền nào bạn có với tư cách người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ báo trong ứng dụng trước khi áp dụng, và bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý. Điều khoản thử nghiệm này sẽ được xem xét và thay thế trước khi ra mắt công khai.
Pháp luật Việt Nam được áp dụng. Nếu có vấn đề, hãy viết đến support@voggee.com trước và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết cùng bạn. Liên hệ: support@voggee.com.